Como a Reckitt Usa IA para Personalizar Campanhas e Entender o Consumidor

Visão Geral

A Reckitt, uma das maiores empresas de bens de consumo do mundo, está à frente na utilização de Inteligência Artificial (IA) para revolucionar suas estratégias de marketing. Com marcas icônicas como Veja, Vanish, e Finish, a Reckitt tem investido pesadamente em tecnologias avançadas, como Machine Learning e GenAI, para melhorar a personalização das campanhas e entender mais profundamente o comportamento dos consumidores. Neste artigo, exploraremos como a Reckitt está utilizando a IA para impulsionar suas campanhas publicitárias e fortalecer sua conexão com os clientes.

Conteúdo Principal

Introdução à IA na Reckitt

A Reckitt tem sido um pionero no uso de tecnologias de IA em suas estratégias de marketing. Essa abordagem inovadora permite que a empresa não apenas personalize suas campanhas de acordo com as preferências dos consumidores, mas também melhore a eficiência operacional e a eficácia das campanhas publicitárias. Com o objetivo de aumentar a produtividade e impulsionar o crescimento, a Reckitt tem desenvolvido e implementado várias iniciativas que incorporam IA.

GenAI: A Chave para a Inovação em Marketing

Recentemente, a Reckitt participou da apresentação de resultados de seus pilotos de GenAI (Inteligência Artificial Geral) durante o Festival de Criatividade de Cannes. Em parceria com a Boston Consulting Group (BCG), a empresa realizou uma série de testes com marcas como Gaviscon e Finish, utilizando ferramentas personalizadas de GenAI para melhorar a criatividade e a produtividade em suas campanhas. Essas ferramentas incluem GPTs (Modelos de Processamento de Linguagem Geral) treinados com dados da Reckitt e ferramentas multi-modais para adaptação e localização de conteúdo, além de interfaces interativas para a criação, testes e refinamento de conceitos de produtos a partir de dados de insights do consumidor.

Machine Learning para Otimização de Campanhas

A Reckitt também tem utilizado o Machine Learning para otimizar suas campanhas promocionais. Durante a campanha “Faxina Friday”, a empresa empregou aprendizado de máquina para simular o comportamento da pupila humana, ajustando suas artes promocionais para que as mensagens prioritárias fossem percebidas com maior clareza pelos consumidores. Isso resultou em peças de alta visibilidade e impacto, melhorando a experiência do cliente e aumentando significativamente as vendas. A meta ambiciosa da campanha foi ultrapassar R$ 100 milhões em vendas diretas, com foco em produtos de higiene e saúde.

Impacto no Entendimento do Consumidor

A IA permite que a Reckitt obtenha insights mais profundos sobre o comportamento e as preferências dos consumidores. Ao analisar grandes volumes de dados, a empresa pode identificar tendências e padrões que não seriam aparentes através de métodos tradicionais. Esses insights são fundamentais para a criação de campanhas personalizadas que atendam às necessidades específicas dos consumidores, aumentando assim a eficácia das estratégias de marketing.

Desafios e Oportunidades

Embora a adoção da IA em marketing oferea muitas oportunidades, também apresenta desafios. Líderes de marketing ainda enfrentam barreiras para a implementação efetiva da GenAI, como a falta de preparo e o impacto limitado percebido até agora. No entanto, a Reckitt está à frente nesse aspecto, utilizando a IA não apenas para automatizar tarefas rotineiras, mas também para alinhar suas estratégias de marketing com os objetivos globais da empresa.

Uso de IA na Redução de Emissões

Além do marketing, a Reckitt também está utilizando a IA para reduzir seu impacto ambiental. Com o objetivo de cortar suas emissões Scope 3 em 50% até 2030, a empresa está empregando AI e GenAI para otimizar suas operações e cadeia de suprimentos. Isso demonstra o compromisso da Reckitt em incorporar a IA em diferentes aspectos de suas operações, não apenas para melhorar a eficiência, mas também para contribuir para um futuro mais sustentável.

Conclusão

A Reckitt está redefinindo o marketing com a IA, utilizando tecnologias avançadas para personalizar suas campanhas e compreender melhor os consumidores. Com iniciativas como os pilotos de GenAI e o uso de Machine Learning em campanhas promocionais, a empresa está à frente na adoção de soluções inovadoras que combinam criatividade, produtividade e sustentabilidade. Esse enfoque não apenas melhora a eficácia das campanhas, mas também ajuda a empresa a alcançar seus objetivos de sustentabilidade, tornando a Reckitt um modelo para outras empresas que buscam integrar a IA em suas estratégias de marketing.